¿QUÉ HACER CUANDO TE ROBAN TU CELULAR?

Los primeros minutos tras el robo de un teléfono móvil (celular) son muy importantes para obtener cierta información, antes que el delincuente lo apague. Por ello te brindamos una serie de recomendaciones a tomar en cuenta:

 

  •     Comunicarse con la empresa operadora y solicitar el bloqueo de la línea y del equipo móvil por robo o pérdida.
  •     La empresa debe proporcionarte un código de bloqueo que debes de guardar.
  •     Consulta a la empresa sobre el plazo con el que cuentas para reactivar el servicio y conservar tu número móvil.
  •     Después de las 24 horas de solicitado el bloqueo de tu equipo puedes verificar en REPORTE IMEI de OSIPTEL para verificar que la operadora atendió tu solicitud.
  •     Para recuperar la línea, el titular del servicio debe adquirir un chip de reposición dentro del plazo fijado por cada empresa operadora.

 

Recuerda que es recomendable cambiar las contraseñas de las cuentas asociadas a tu celular, por ejemplo: cuentas bancarias, cuentas de redes sociales, cuentas de correo; para evitar alguna extracción de información.

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